তথ্য সুরক্ষা নীতি

ctk11-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। ctk11 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সুরক্ষিত রাখে এবং ব্যবহার করে — সবকিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বলা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত বাংলায় লিখিত

ctk11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে ctk11 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই অনুরোধ করা হচ্ছে, নিবন্ধন করার আগে বা ctk11 ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

ctk11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বাংলায় স্বচ্ছতা

জটিল আইনি ভাষার পরিবর্তে আমরা সহজ বাংলায় আমাদের নীতি ব্যাখ্যা করি।

সুরক্ষিত সার্ভার

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।

স্প্যাম-মুক্ত

আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।

তথ্য সংগ্রহ

ctk11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের সুবিধার্থে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

লেনদেন পরিচালনার জন্য সংগ্রহ করা হয়:

  • bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন
সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
  • বেটিং প্যাটার্ন ও পরিমাণ
  • লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
  • প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহার হচ্ছে
  • ক্লিক ও নেভিগেশন আচরণ

প্রযুক্তিগত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়)
  • ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
  • অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
  • ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP)
  • রেফারার URL (কোন সাইট থেকে এসেছেন)

তথ্যের ব্যবহার

ctk11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিত আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাই চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান নিশ্চিত করা চুক্তির প্রয়োজনীয়তা
পরিচয় যাচাই (KYC) বয়স নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ আইনি বাধ্যবাধকতা
কাস্টমার সাপোর্ট আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া বৈধ স্বার্থ
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করা বৈধ স্বার্থ
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নত করা বৈধ স্বার্থ
বিপণন যোগাযোগ অফার, প্রমোশন ও আপডেট পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে) সম্মতি
বিপণন যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় [email protected] ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিপণন তালিকা থেকে আপনার নাম সরিয়ে দেব।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

ctk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং ctk11 তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা সরবরাহের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থা কর্তৃক অনুমোদিত এবং তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত বা অন্য আইনি প্রয়োজনে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ctk11 শুধুমাত্র আইনত বাধ্যতামূলক পরিমাণ তথ্য সরবরাহ করে।

বিশ্লেষণ সেবা

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী ও সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার করা হয়। এতে কোনো ব্যক্তি-পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকে না।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া ctk11 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। যদি কেউ দাবি করে যে তারা ctk11-এর পক্ষ থেকে আপনার তথ্য চাইছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ জানান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

ctk11 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

🔒
অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।

⚙️
কার্যকরী কুকিজ

আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।

📊
বিশ্লেষণ কুকিজ

কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

🎯
বিপণন কুকিজ

প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহার হয়। সম্মতি ছাড়া সক্রিয় নয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

  • Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ
  • Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
  • Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা
  • Microsoft Edge: সেটিংস → কুকিজ ও সাইট পারমিশন

মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

ctk11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা

উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ও DDoS মিটিগেশন প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA)

অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য মোবাইল OTP ভেরিফিকেশন সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।

২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।

তথ্য লঙ্ঘন হলে কী হবে?

যদি কখনো কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, ctk11 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

  • ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
  • যেসব ব্যবহারকারীর তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে তাদের অবিলম্বে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
  • ক্ষতি কমানো ও সিস্টেম পুনরুদ্ধারের জন্য তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
  • ভবিষ্যতে একই ধরনের ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

ctk11-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

👁️
তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ctk11-এ সংরক্ষিত আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

🚫
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

📦
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করে নিতে পারেন।

🔕
বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যেকোনো সময় বিপণন বার্তা প্রাপ্তি থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন — কোনো কারণ না দিলেও চলবে।

অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে?

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব:

[email protected] — বিষয়: "তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ"

অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

ctk11 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর আইনি প্রয়োজনীয়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
KYC ডকুমেন্ট ৫ বছর পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি রোধ
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন
মার্কেটিং সম্মতি লগ সম্মতি প্রত্যাহার + ১ বছর সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ
ওয়েব লগ ও আইপি তথ্য ৯০ দিন নিরাপত্তা বিশ্লেষণ
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় নির্ধারণ সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

ctk11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

অব্যাহত ব্যবহার মানে সম্মতি

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণ

গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন। আমরা সর্বশেষ তিনটি সংস্করণ সংরক্ষণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।

ctk11-এ নিরাপদে উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন নিশ্চিন্তে আমাদের গেমগুলো উপভোগ করুন অথবা আরও জানতে আমাদের FAQ দেখুন।